Den uppkopplade verkligheten

Vi befinner oss i en tid som vi aldrig tidigare skådat – teoretiskt och i realitet, och utvecklingen visar inga tecken på att sakta ner. Omställningen medför också utmaningar, för IT-avdelningar såväl som för ledning och medarbetare oavsett verksamhet.

Vi brukar säga att vi befinner oss i den fjärde industriella revolutionen, enligt World Economic Forum är det en fusion av fysiska, digitala och biologiska system. Gränserna mellan det fysiska och det virtuella är ingen Science fiction längre, exempel är Internet of Things (IoT), Artificiell Intelligens (AI), maskininlärning och inte minst kryptovalutor med helt nya ekonomiska fundament i botten. Det traditionella företaget söker sig till digitala modeller och metoder. Det finns dock en tröghet inom den traditionella industrin eller handeln för den delen också – nya bolag har större utrymme att skapa innovation och behöver inte ta hänsyn till äldre produktionsmetoder. Inom 10 år så är troligen hälften av bolagen på S & P 500-lista utbytta mot andra bolag. Som beslutsfattare inom IT (CIO) måste lyfta blicken från teknik och titta på nya affärsmodeller och andra möjligheter för att öka förändringstakten, exempel på det kan vara:

– Delad infrastruktur i molnet för att få flexibilitet och att öka möjligheten till innovation
– Digitala samarbetsplattforma för att ta tillvara och uppmuntra innovation och även återvinna extern information i allt större utsträckning
– Funktioner för att förbättra kundupplevelsen, alltså upplevelser för att förstärka och engagera

Strategi för dig som är IT ansvarig.

Du behöver vara hybrid i ditt ledarskap, du måste kunna förhålla dig till både teknik och affärer. Och det skall sägas är inte det lättaste – utvecklingen går så pass snabbt att det är svårt att ha ena foten i verkligheten och den andra foten i strategi och framåttänket. I mindre bolag är detta ännu svårare, brist på resurser, krav på administration och kanske många gånger ensam i både beslutsfattande och tankearbetet. Har Du själv inte kapacitet eller kunskap att ta steget inom ditt företags digitalisering så ta hjälp. Använd dina kontakter som bollplank eller konsultera bolag som just håller på med att hjälpa företag kring deras digitalisering. Gör du inte detta så finns risken att du blir akterseglad.

– Identifiera flaskhalsarna, tekniska såväl som personliga
– Utveckla personalen i ett digitalt förhållningssätt
– Var lyhörd och öppen för innovation
– Starta i liten skala – bygg därifrån
– Lär av misstagen och våga göra fel

7-miljarder människor och 30-miljarder enheter kommer att vara uppkopplade år 2020

För inte alltför länge sedan var IT något nödvändigt ont – idag är IT helt avgörande för att Du skall kunna klara av vardagen. Att ta vara på IT och optimera detta för att plocka fram de största affärsvärdena kan vara avgörande för din verksamhet. De mest innovativa bolagen levererar nya funktioner och kundupplevelser på löpande band, oftast online och i realtid. Utökade kontaktytor med kunderna i rätt ögonblick och proaktivitet är ett bra förhållningssätt. Det kan vara en chattfunktion på din webbsida, ett digitalt kundcenter eller att bara kunna koppla upp dig med Skype med en kund för att presentera en idé eller affärsförslag genom att dela skärmen. Digital transformation handlar om att nyttja moderna program, det handlar om att automatisera och modernisera din IT infrastruktur, och det handlar såklart om vi användare ser affärsnyttan med alla dessa innovationer. Sist och kanske viktigast är ett sunt säkerhetstänk. Du måste ta hjälp av tekniken, det är så pass komplext att det är ett måste att låta tekniken göra jobbet här.  Manuell hantering av säkerhet tenderar ofta att misslyckas i något avseende.

Sitter Du som ansvarig för IT måste Du utmana och vara en motor för organisationen förändring

– Var beredd på att snabbare kunna leverera och provisionera tjänster och infrastruktur
– Fördela om pengarna, satsa på ny IT för att skapa innovation snarare än att underhålla gamla system och program
– Se IT funktioner som en tjänst (ITaaS) och försök automatisera de som går
– IT är strategiskt – IT måste ut ur garderoben och upp på din prioriteringslista
– Glöm inte säkerhet, du kommer troligen att drabbas av problem om Du inte beaktar detta

Det finns bara två typer av bolag – de som har blivit hackade och de som kommer att bli det

Citat från f.d. FBI Chefen, Robert Mueller – och tyvärr så kan det säkert vara en sanning. Att dessutom intrångsförsöken mot IoT enheter ökar med nästan 500% varje år gör en inte mindre orolig. Personligen skulle jag säga att IT säkerhetsområdet är det som är svårast att förhålla sig till och även svårast att leva upp till. Jag har pratat med flera företag de senaste veckorna, som kanske inte är IT företag utan bolag inom service och tjänster i allmänhet, och många förstår exempelvis inte hur GDPR kommer att påverka dem själva och vilka följder det kan få om man inte följer regelverket.

En alltmer komplex IT infrastruktur, en hybrid molnleverans med flera aktörer inblandade och resursbrist ute på företag i form av personal och kompetens gör detta till en verklig utmaning för många IT ansvariga och CIO:er. I mindre bolag kan detta vara en tickande bomb, stora värden står på spel. En sådan basal sak som att säkerställa att man har fungerande backupsystem – läste senast igår på en av IDGs sajter om ett bolag som råkat illa ut vid en ransomware attack och där backupsystemen inte fungerade – katastrofen är ett faktum.

Fokusera på följande inom ditt säkerhetsarbete

– Använd säkerhetsfunktioner för både slutpunkter (klienter), nätverken och data
– Har Du inte egen kapacitet, köp säkerhet som tjänst (SaaS) eller outsourca funktionen
– Gör en enkel riskhanteringsanalys, håller du på med ett GDPR arbete så har du kanske redan ett tänk och metodik om hur Du kan ta en sådan process vidare

Vill du bolla en tanke eller idé om hur du skall ta dig an en utmaning kring Er IT utveckling och digitalisering så kontakta Ballou på sales@ballou.se