I går körde vi en schemalagd uppdatering av våra Windowsservrar och denna gick precis som den skulle sånär som på en enda server. Resultatet av uppdateringen blev att inga tjänster på aktuell server kunde startas eller aktiveras. Microsoft Support var inkopplade under torsdagen men hade tyvärr inga genvägar att rekommendera. Vi valde därför att sätta upp en ny parallell miljö och återställa informationen från säkerhetskopiorna.

Vid första försöket att göra en systemåterställning på ny hårdvara blev inte resultatet det önskade. Vi valde då att flytta berörda hemsidor till en av våra existerande virtuella miljöer. Tidigt i morse fick vi igång det mesta igen och i skrivande stund saknas bara ett antal databaskopplingar vi kommer att återställa manuellt.

Alla berörda kunder är meddelade personligen, inga data är förlorade men vi är medvetna att den totala nertiden innebär problem. Just nu arbetar vi kontinuerligt vidare med att få igång allt igen och vi kommer även att föra diskussioner med Microsoft hur vi undviker dessa problem i framtiden samt hur vi kan påskynda en migrering till virtuell miljö.

Vi beklagar givetvis olägenheten.