Igår inträffade en incident som orsakade driftstörning i Ballous nätutrustning. Driftstörningen resulterade i driftavbrott för Ballous tjänster.

Felsökning påbörjades omgående. Driftavbrottet pågick mellan kl. 00.30 och 02.30. Majoriteten av tjänsterna fungerade sedan till vissa delar fram till kl. 11.30, när driften för majoriteten av Ballous tjänster slutligen återställdes.

Att lokalisera orsaken till felet tog tid på grund av att avhjälpning resulterade i följdfel som var komplicerade att hitta en gemensam nämnare för. Orsaken till inträffad incident berodde främst på en defekt switch som i sin tur orsakade att funktionalitet i det nätverksprotokoll, som används för möjlighet till redundans, påverkades negativt. Fel som skapades inom nätverksprotokollet orsakade följdfel inom Ballous nät och resulterade således i driftavbrott för Ballous tjänster. 

Fel lokaliserades allt efter som och efter återställning skedde successivt återgång till ordinarie funktionalitet i Ballous nät. Majoriteten av Ballous tjänster var återställda ca kl. 12.00.

Senare lokaliserades även huvudorsaken till problemet och defekt switch byttes ut varpå total nätdrift återställdes för samtliga av Ballous tjänster och kunder.

Driftincidenten är utredd av Ballou och nödvändiga åtgärder är vidtagna. Som övrig information pågår arbete med att öka kvaliteten för Ballous nätdrift och framtidssäkra funktionalitet och tillgänglighet för Ballous drift.

Vid frågor vänligen kontakta Ballou via support@ballou.se eller 0455-555 88.

//Malin,
Platschef, Ballou – Hosting Intelligence