Ja, jag vet. Det är i skrivande stund stekhett ute och ingen vill tänka på höst- eller vinterrusk. För inte alltför länge sedan satt jag och svor över att vintern inte ville ge med sig (vi hade snö långt in i april) och nu gnäller jag över värmen. Man blir aldrig nöjd.

Och detta är kanske ett gott tecken. Kaizen är ett gammalt japanskt uttryck som betyder förbättring – eller snarare ständig förbättring genom många små insatser. Om vi inte vet vad ni kunder efterfrågar så kan en del av våra beslut bli dyrköpta. Jag har sagt det förut – vi måste bli bättre på att förstå vad kunderna behöver och detta gäller inte bara Ballou, utan generellt inom hela driftbranchen.

Under första veckan i september kommer vi därför att göra en större kundundersökning; vi behöver veta vad du som kund tycker om våra tjänster, öppetider, svarstider i support  och så vidare. Lever vi upp till det som vi förväntas göra? Jag hoppas att du som får en inbjudan att delta kan avvara några minuter och svara på dessa frågor i höst, allt för att vi skall bli bättre. Informationen kommer som sagt under första veckan i september.

Andra nyheter vi kommer att införa under hösten och som vi gärna nämner så här i förbifarten är bland annat ett helt nytt kundsystem för smidigare fakturering, administration och Mina Sidor där ni själv gör ändringar och dylikt. Vi kommer att satsa på mer dynamisk lagring och bättre skalbarhet vad gäller våre befintliga VPS-funktioner och vi kommer även att satsa på en utökad molntjänst med bättre kontrollpaneler för användaren.

Allt detta kommer i höst. Men just nu tycker jag att ni allihop bara ska ta det lugnt i solen – och låta Ballou tryggt sköta driften åt er.

En riktigt glad sommar!
Jonas Gustafsson, VD Ballou Hosting Intelligence