Vi har haft ett fåtal kunder (2-3 st.) som upplevt problem att skicka e-post om man har Norton Internet Security installerat och använt sig av ”mail.mittdomännamn.xx” som utgående mailserver, dvs. skickar via Ballous SMTP servrar.

Vi bad en av kunderna, som en test, att stoppa /disable Norton Internet Security – och då skickas E-post som det skall . Alternativet är att prova sin Internet operatörs utgående e-postserver istället. Mer info om detta kan du hitta i vår FAQ.

Varför detta inträffar vet vi inte ännu, det kan bero på att Norton Internet Security uppdaterat sin virusdefinition och av någon anledning vägrar acceptera en av våra E-post servrar, Nmail1, i detta fallet. Vi behöver mer information för att kunna ge bättre besked.

Att avinstallera sitt lokala virusskydd äringet vi rekommenderar – men som en test om man har Norton Internet Security installerat och helt plötsligt inte kan skicka e-post kan detta vara nyttig info.

Vi har varit i kontakt med Nortons kundtjänst, och om Du upplever fortsatt problem med detta kan Ni kontakta Norton på telefon 08-57929037