En del av våra kunder har hört av sig under dagen och berättar att de inte längre kan skicka e-post. Detta beror troligtvis på att Telia gjort ett arbete som påverkar dig som har Telia som bredbandsleverantör men annan leverantör av e-post, till exempel Ballou. Om du har din e-post hos oss på Ballou och har Telia som bredbandsleverantör och dessutom upplever problem med att skicka e-post behöver du ändra inställningar i ditt e-postprogram, enligt nedan.

Öppna ditt e-postprogram och leta upp ”Inställningar för e-postkonto” eller något liknande. Exakt term skiljer sig lite åt beroende på vilken e-postklient du använder.

Väl inne i inställningarna letar du upp ”utgående e-postserver”. Om det står ”smtprelay1.telia.com” så behöver du ändra.

Ange följande inställning för utgående e-postserver: “mail.dittdomännamn.xx”. Ersätt ”dittdomännamn.xx” med ditt eget domännamn, till exempel ”ballou.se” i vårt fall.

Ange även port “2525” och “autentisering krävs”. Spara inställningarna.
Nu ska det fungera.

Enligt informationen på Telias hemsida ska angiven e-postserver inte beröras men efter vad vi hört från ett flertal kunder så behöver det tydligen ändras enligt ovan. Just nu har vi ingen officiell kommentar från Telia.